to read complaints and reviews, or file yours.
15.12.2025 tarihinde Yataş’tan Twiny model yatak siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartı ile, yaklaşık 1.600 TL tutarında yaptım. Siparişimin teslim tarihinin 20.12.2025 olarak belirtilmesine rağmen bugün 22.12.2025 olmasına karşın ürünüm hâlâ elime ulaşmadı. Takip numaram 2753599353511’dir.
PTT Kargo tarafında ürünüm tam 4 gündür sürekli “dağıtıma çıktı” görünüyor ancak teslim edilmiyor. Ürünün bulunduğu PTT Esenler Şubesi’ni defalarca aramama rağmen telefonlara kesinlikle cevap verilmiyor. Genel PTT hattını aradığımda ise normalde bir gönderinin en fazla 3 kere dağıtıma çıktıktan sonra teslim edilmesi gerektiği, bugün ise 4. Kez dağıtıma çıktığı söyleniyor. Olası bir sorun varsa iptal edilmesini ya da en azından bana net bir bilgi verilmesini talep etmeme rağmen kimse net bir açıklama yapmıyor, sadece “bekleyin” deniliyor. Ne kadar ve neyi beklemem gerektiğini artık bilmiyorum.
Bu süreçte Yataş müşteri hizmetlerini aradığımda da sadece talep oluşturuldu ve sonrasında hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ne PTT’den ne de Yataş’tan sağlıklı bir bilgilendirme alamıyorum ve mağdur durumdayım.
Ürünümün nerede olduğunun acilen tespit edilmesini, en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini, teslimatın gerçekleşemeyecek bir durumu varsa da bunun açıkça bildirilerek siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.
