Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1

Garanti Kapsamındaki Yatakta Çökme Sorunu Ve Ücretsiz Değişim Talebi Reddedildi

Garanti Kapsamındaki Yatakta Çökme Sorunu Ve Ücretsiz Değişim Talebi Reddedildi
Nida
Nida
Yataş
6 Ağustos 2025 14:573.423

11.09.2024 tarihinde Kocaeli İzmit Vns Halı Mobilya Ticaret Ltd. Şti.'den 15.000 TL ödeyerek Yataş Duchess Ultra Care Pocket yatak satın aldım. Ürünüm 4 yıl ped, 10 yıl yay ve 2 yıl genel garanti kapsamındaydı. Yatağı ilk günden beri konforunda bir problem olduğunu fark ettim ve yaklaşık 10 ay sonunda yatakta belirgin bir çökme oluştu.

Asıl problemim, yatağın çökme yapmasıdır. Ancak servis, yatağın üst yüzeyindeki kozmetik lekeleri gerekçe göstererek ve "deterjanlı suyla silinmiş" raporu vererek, garanti kapsamında işlem yapmayı reddetti. Ben yatağı sadece nemli bezle sildim, kesinlikle deterjan kullanmadım. Bu nedenle 4 yıl ped garantim olmasına rağmen hakkımı kullanamıyorum. Müşteri hizmetleriyle de görüştüm fakat servis raporunu gerekçe göstererek yine ücretli değişim teklif ettiler.

Yataş'tan beklentim, garanti kapsamında olan yatağımın ücretsiz olarak değiştirilmesi veya gerekli onarımın yapılmasıdır. Ürünü garanti şartlarına uygun kullandım ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Nida
Nida
7 Ağustos 2025 14:59

Servis raporunda deterjanla silindi olarak yazıldığı için ücretli değişim yapabileceklerini iletiyor müşteri hizmetleri Yatak deterjanla silinmedi servis bunu kontrol etmeden nasıl böyle bir şey yazabiliyor ayrıca deterjanla silmediğimi bulunduğumuz bölge Kocaeli Gölcük yüksek nemden dolayı yatak kenar kısımlarında leke olduğunu söylediğim halde kendilerinde buna nem lekesi dediği halde neden deterjan yazıyorlar Ayrıca benim sorunum yatağın çökmesi servis bana üst kapitone değişimi isteniyor deterjan kullanıldığı için ücretli değişim olur diye servis raporu çıkarmış Ben yatağın üst kapitone değişmesini istemiyorum servis raporunda alt takozda sorun olduğu üst pedin kaydığı da yazıyor ben yatağın değişmesini istiyorum Servis hiçbir kontrol yapmadı bakar bakmaz direk yatak pedi kaymış takozda problem var dediler zaten gözle görülür bu şikayetler benim sorunumu çözmek yerine ne diye hiç alakası olmayan bir deterjan kullanımı yazılıyor anlayamıyorum

Yorumlar

Benzer Şikayetler

Yataş Yatakta Çökme Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

Ertan
Ertan
Yataş
7 Mart 2025 13:118.316

Yıllardan beri Yataş kullanıcısıyım. Evimde tüm yataklarım Yataş markadır ve yenilerken de Yataş tercih ettik. 9.7.2023 ...

1

Yataş Duchess Yatakta Yaşanan Hayal Kırıklığı Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

Çiçek
Çiçek
Yataş
20 Ekim 2024 23:138.094

2024 Ocak'ta Yataş Duchess Ultra Care yatak aldım. 6 ay içinde yatak yüzeyinde çökme sorunu oluştu. Yatağın kenarlarında...

Yataş Duchess Yatakta Yaşanan Hayal Kırıklığı Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu
Yataş Duchess Yatakta Yaşanan Hayal Kırıklığı Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu
Yataş Duchess Yatakta Yaşanan Hayal Kırıklığı Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu
Yataş Duchess Yatakta Yaşanan Hayal Kırıklığı Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu
+1
2 Destek
1

4 Ayda Çöken Yatak Ve Yetersiz Servis Deneyimi

Murat
Murat
Yataş
6 Ağustos 2025 18:203.323

2025 Ocak ayında satın almış olduğum Yataş Duchess Ultra Care yatak, kullanım talimatlarına uyararak ayda 1 çevirerek ku...

1

Yataş Yatakta Tekrarlayan Çökme Sorunu Ve Garanti Sürecinde Mağduriyet

Murat
Murat
Yataş
28 Temmuz 2025 11:567.920

Yataş firmasından 01.12.2023 Ergocoil infinity sonsuz yaylı serisi bir yatak aldık. Ancak 3 ay sonra yatakta çökme oluşt...

Yataş Yatakta Tekrarlayan Çökme Sorunu Ve Garanti Sürecinde Mağduriyet

Video Şikayetler

Tümünü Gör
Yataş Servis Skandalı, Muhatap Yok, Hizmet Yok

Yataş ServisSkandalı, Muhatap Yok, Hizmet Yok

Profil fotoğrafı
Umut
Yataş Yatağımın Değişmesi Veya İade Alınmasını Talep Ediyorum!

Yataş YatağımınDeğişmesi Veya İade Alınmasını Talep Ediyorum!

Profil fotoğrafı
Cemalettin
Yataş Yanlış Ürün Şikayeti

Yataş Yanlış ÜrünŞikayeti

Profil fotoğrafı
Bedia
Yataş 2. El Kahveli Yatak

Yataş 2. ElKahveli Yatak

Profil fotoğrafı
Okan
Yataş Gravity Zero Lateks Sorunu!

Yataş GravityZero Lateks Sorunu!

Profil fotoğrafı
Furkan
Yataş Black Ice Modeli Çok Kötü!

Yataş Black IceModeli Çok Kötü!

Profil fotoğrafı
Birol

Öne ÇıkanKonular

Yataş Kategorileri