4 Ayda Çöken Yatak Ve Yetersiz Servis Deneyimi

2025 Ocak ayında satın almış olduğum Yataş Duchess Ultra Care yatak, kullanım talimatlarına uyararak ayda 1 çevirerek kullanmamıza rağmen daha 4 ay olmadan bel boyun sağlığımızı etkileyecek şekilde çökme yapmıştır. Servis talebinde bulunduğumuzda eksper yönlendirildi. Eksper su terazisi ile kontrol ettiğinde terazinin kenarları havada kalmasına rağmen "bu çökme değil, vücut imzası" diye bir şey uydurdu. Ancak onun haricinde yinede yatağın sorunlu olduğunu, takoz sorunu ve ped kayması olduğunu söyleyip raporladı. Bunun için de onarım yapılabileceğini söyledi. 4 aylık bir yatağın servis onarımına ihtiyacı olmaması gerektiğini savunmakla birlikte iyi niyetimle fark vererek model değiştirilmesini, çünkü bakımdan sonra yatağın birkaç ay içinde aynı şekle geleceğini söyledim, talebim Yataş tarafından reddetti. Ben bu başvuruyu haklarımı bilemediğim için 130. Günde yapmıştım. Oysa 10 gün öncesinde bu talepte bulunsaydım 120 günlük koşulsuz şartsız iade kapsamında zaten istediğim şey yapılacakmış. Yatak alıyoruz. İyi kaliteli bir şey alalım, pahalı ama bir kez verelim rahat edelim diyorsanız bu marka kesinlikle Yataş olmamalı. "Vücut imzası" gibi geçiştirmeler yerine müşterinin sağlığını ve memnuniyetini dikkate alacak markalardır bundan sonraki ilk tercihim! Süreci Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıdık ve sonuna kadar takipçisi olacağız!