Yataş Yatakta Çökme Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

Yıllardan beri Yataş kullanıcısıyım. Evimde tüm yataklarım Yataş markadır ve yenilerken de Yataş tercih ettik.
9.7.2023 tarihinde 180x200 Duchess Ultra Care Pedli Yaylı Yatak aldım ama bir sene olmadan çökme yaşandı.
02. Şubat. 2025, 09. Şubat. 2025 ve 16. Şubat. 2025 tarihlerinde şikayetimi Yataş sitesinden belirttim.
Ertesi gün geri döndüler ve 3-5 gün içinde servis gelecek dediler ve servis sonunda 27 Şubat 2025 de geldi.

Servis bu ürünlerde üretim hatası olduğunu ve bu problemler ile sık karşılaştıklarını belirtti.
Ped kısmının değişimini önerdiler ama onun yerine ben başka bir yatak ile değişim istedim. Bunu ancak genel müdürlük karar verebilir servislerden o kararı aldılar dedi. Müşteri hizmetleri genel müdürlüğün telefonunu vermiyor ve değişim talebimi genel müdürlüğe iletemeyeceklerini belirtti. Nasıl bir müşteri hizmetleri anlayışı anlamadım.

Orta sert denilmesine rağmen oldukça yumuşak bir yatak ve bel - boyun ağrısı yaşamaya başladım.
Bu yatağı tercih ettiğime pişmanım. Değişim yapmamak için elinden geleni yapıyorlar.

Ayrıca web sitesinde bu yatak ile yaptığım yorum yayımlanmadı. Kullanıcılar için bu yorumlar önemli ise iyi ve kötü yorumları da yayınlamanız gerekmez mi? Sadece iyi yorumları yayınlıyorlar. Mecburen sadece üst pedi değiştireceğiz.