to read complaints and reviews, or file yours. 
29/06/2025 tarihinde Yataş-Enza Home İstanbul Yolu Batıpark AVM mağazasından 180x200 ebadında Yataş Support ortopedik yatak ve alez satın aldım. Ürün, 4 ay memnuniyet garantisi ve memnun kalınmaması durumunda başka bir ürünle değişim hakkı ile birlikte satıldı. Ancak düğünüm iptal olduğu için ürün hiç kullanılmadı. Mevcut evimde kullanmak üzere aynı modelin ve alezin 160x200 ebadında olanı ile değişim talebimi 25/07/2025 tarihinde mağazaya ilettim. Görüşmemizde, değişimin yapılacağı ve en geç bir hafta içinde tarafıma dönüş sağlanacağı belirtildi. Ancak yaklaşık bir ay geçmesine rağmen herhangi bir dönüş yapılmadı ve ürün hâlâ bende duruyor, teslim alınmadı.
Satış sözleşmem kontrol edildi, ek bir belge ya da işlem talep edilmedi. Bu süreçte müşteri hizmetlerinden ya da mağaza yetkililerinden herhangi bir arama veya çözüm önerisi de almadım. Satın alım öncesi, Yataş’ın büyük ve güvenilir bir marka olması nedeniyle tercih etmiştim fakat yaşadığım ilgisizlik nedeniyle hayal kırıklığına uğradım.
Ürünüm garanti kapsamındadır ve değişim süresiyle ilgili sözleşmede özel bir madde bulunmamaktadır. Ödemenin tamamını kredi kartı ile 26.344 TL olarak gerçekleştirdim. Talebim, ürünün hızlıca değiştirilmesi ve aradaki fiyat farkının tarafıma iade edilmesidir. Sorunumun bir an önce çözülmesini rica ediyorum.
Merhaba, Yalova Yataş yetkili satıcısı Enza Home’dan 05.02.2025 tarihinde ürün kodu: 01264457, ürün adı: 160*200 Orthopedic Support Pocket Yaylı Yatak satın aldım. Mağazada yatağı denediğimde benim için uygundu, eve gelen yatak ise mağazada denediğimden fazlaca sertti. Ürünü 22.02.2025 tarihinde tes...
15.07.2023 tarihinde Yataş Enza Ankamall Mağazasından ortopedik Support yatak aldım. Ürünü sevkiyatta yaşanan aksaklık sebebiyle ürün teslim edilmeden 12 gün içinde iadesini talep ettim. Bu süreçte Mağaza yetkilileri ürünün iade işlem sürecini başlattıklarını muhasebeden ücretimizin hesabımıza ödene...
18.03.2025 tarihinde Bolu Merkez Yataş mağazasından “Yataş ortopedik Support Pocket Yaylı Yatak” satın aldım. Fatura numaram: SYA2025000000356. Yatağı yaklaşık 4 aydır kullanıyorum ve ilk haftadan itibaren ciddi bel ve boyun ağrıları yaşamaya başladım. Mağazada denediğim yatakla evime gelen ürün ara...
22.10.2025 tarihinde Ankara Forum AVM Yataş Enza Home bayisinden 1 yaşındaki oğlum için Yataş marka yatak satın aldım. Ürün kargo ile evimize teslim edildi ve hiçbir şekilde jelatini açılmadı. Ancak yatağın bir küçüğüyle değiştirmek istediğimde, mağaza ile telefonla iletişime geçtim ve değişim taleb...
2025 Şubat ayında İstanbul Kağıthane Sultan Selim Mahallesi'indeki Yataş bayisinden yatak ile birlikte baza satın aldım. Ürünler yaklaşık bir ay sonra teslim edildi ve kurulumu yapıldı. Ancak bazanın tam olarak kapanmadığını ve yatağın sol tarafının daha yüksekte durduğunu fark ettim. Aynı gün bayiy...
Yorumlar