Defolu Yastık Kılıfı Değişimi Talebi Ve WhatsApp İade Yönlendirmesi Sorunu

12 Şubat’ta Yataş Bedding internet sitesinden bir uyku seti satın aldım. Siparişim elime ulaştığında setin içindeki yastık kılıflarından birinin defolu olduğunu gördüm. Bin bir hevesle aldığım uyku setini bu nedenle kullanamıyorum.

Bugün konu ile ilgili Yataş müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim. Müşteri temsilcisi durumu WhatsApp hattına iletmem gerektiğini ve benden fotoğraf isteyeceklerini söyledi. Ancak WhatsApp hattı doğrudan iade seçeneğine yönlendiriyor, değişim talebi ile ilgili net bir alan sunmuyor ve süreci gereksiz yere zorlaştırıyor.

Sipariş numaram YB20975981’dir. Ben ürünü iade etmek istemiyorum, yalnızca defolu gelen yastık kılıfının değiştirilmesini ve ayrıca mağduriyetimin giderilmesi adına iki adet yedek yastık kılıfının gönderilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu sorunun en kısa sürede çözülmesini ve uyku setimi sorunsuz şekilde kullanmak istiyorum.