Defolu Ürün Değişim Yerine İade Edildi, İndirim Kuponu Silindi

17 Nisan tarihinde Trendyol üzerinden Yataş marka bir yatak satın aldım. Alışverişimde 500 TL indirim kuponu kullandım. Gelen ürün defolu çıktığı için Yataş ile görüştüğümde değişim yapılacağı söylendi ve ben de bu bilgiye güvenerek ürünü değişim için geri gönderdim.

Ancak ürünün değişimi yapılmak yerine iadesi gerçekleştirilmiş ve kullandığım 500 TL’lik indirim kuponu da sistemden silinmiş. Şu anda aynı ürünün fiyatı yaklaşık 800 TL daha pahalı görünüyor ve hem ürünüm yok hem de daha önce hak kazanarak kullandığım indirimim geri alınmış durumda. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde kuponun maalesef silindiği, bu fiyattan almam gerektiği söylendi.

Ben ürünü değişim yapılacağı söylenerek gönderdiğim için, indirim hakkımın iptal edilmesini ve mağdur edilmeyi kabul etmiyorum. Kullanmış olduğum 500 TL indirim kuponumun yeniden tanımlanmasını ve alışveriş hakkımın aynı avantajla iade edilmesini talep ediyorum.