Çelik Parça Tek Elle Eğildi Müşteri Hatası Denildi

Merhaba,
Çelik metal olarak tanımlanan parça, baza kapatılırken eğildi. Yataş yetkili bayii ve müşteri hizmetleri ''baza kilidi açık iken zorlandı ise eğilme olmuştur, kullanım hatası, servisi arayın lakin ücretsiz hizmet olmaya bilir'' dedi.
Kilitler 2 taraftada açıktı. Çelik parçanın ev hanımı tarafından tek kulla aşağı doğru çekilirken eğilmesi hangi bilimsel çalışma ile açıklana bilir? Şahsım da ürerim ve pazarlama sektöründeyim, hem çelik parça diye tanımlayıp sonra tek kol gücü ile bunun eğilmesinin izahı olamaz.
Yataş'ın çok mantıksız ve kendi söylemleri ile çelişen bir bahaneye sığınmaları komik ve hiç yakışık olmuyor. Hakem Heyeti'ne başvurup ödemenin iadesini talep ettim.
Yataş ile böyle bir sorun yaşayacağım hiç aklıma gelmezdi.