Divanev Yatak Ve Baza Garanti Sorunu: Müşteri Mağduriyeti

Divanev'den Yataş marka yatak ve baza almıştık. Bazanın profilinde eğilme gördüğümüz için servisi aradık; ancak bunun garanti kapsamında olmadığını, ücret dahilinde değiştirebileceklerini söylediler. Servis, emniyet kilidinin takılı kaldığı için böyle olduğunu öne sürdü. Fotoğrafını yükleyeceğim; emniyet kilidini bir kere bile kullanmadım, çünkü yatağımın konumu duvara sıfır olan tarafta. Kesinlikle memnun kalmadım. İki sene bile olmadan sorun yaşamaya başladım ve bahaneler üreterek müşteriye yardımcı olmuyorlar. Servis duyarsız, bizi bilgisiz zannederek suçu bize attı. Gözle görünen bir durum var; servisten memnun kalmadık. Çalışanların, garanti kapsamına girmemesi için para talep etmeye çalıştığı çok belli. Yapılan bu hata ve yanlışın, ürün hatasının düzeltilmesini talep ediyorum.