Yataş Baza Ve Yatakta Eğilme Sorunu Ve Yetersiz Servis Desteği

Yataş marka yatak ve baza almıştım. Daha garanti süresi bile bitmeyen ürünümde yan profilde eğilme oluştuğunu fark ettik ve servisi çağırdık. Servis, bunun garanti kapsamında olmadığını, ücret dahilinde yapabileceklerini söyledi ve emniyet kilidi takılı kaldığı için böyle olduğunu öne sürdü (kullanıcı hatası dedi). Fakat emniyet kilidini, yatağın konumu duvara sıfır olduğu için bir kere bile kullanmadım. Bazayı sürekli açıp kapatıyor da değilim; sürekli kullanmamama rağmen bu sorunu yaşadım ve marka ürününün arkasında durmuyor. Kullanıcı hatası deyip baştan atmak kolay olanı, müşteri memnuniyeti kesinlikle gözetilmiyor. Gelen servis ekibinin de tek baktığı yer emniyet kilidi ve söylediği tek şey bu. Yapılan açıklama ve ilgi yetersiz olduğu için servis ekibinden de şikayetçiyim. Mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.