Başlık Teslim Edilmediği İçin Yatak Kurulamıyor Ve Uzun Süreli Mağduriyet

06.12.2025 tarihinde baza, başlık ve yatak olmak üzere Konya Enza Home mağazasından alışveriş yaptık. 25 Aralık 2025 tarihinde kurulum için Kocaeli Başiskele’de bulunan evimize lojistik firması Horoz Lojistik geldi. Gelen ekip, başlıkta montaj deliklerinin açılmadığını söyleyerek başlığı alıp hiçbir kurulum yapmadan evden ayrıldı.

Bu tarihten sonra her seferinde “Haftaya gelecek” denilmesine rağmen başlığımız bir türlü teslim edilmedi. Konya Enza Home mağazasıyla, Yataş genel merkez ile ve Horoz Lojistik firmasıyla defalarca görüşmemize rağmen somut bir aksiyon alınmadı, mağaza da sürecin çözümü için bize yardımcı olmadı ve net bir çözüm sunulmadı. Yataş genel merkez tarafından 22 Ocak tarihi için termin verildi ancak bu kez de lojistik firması kendilerine böyle bir bilgi ulaşmadığını söyleyerek teslimat yapmadı.

Şu anda başlığımız hâlâ yok ve haftalardır teslimat bekliyoruz, yatağımız kurulamıyor ve evimizde ciddi bir mağduriyet yaşıyoruz. Sorunun bir an önce çözülmesini, başlığımızın ve buna bağlı olarak yatağımızın eksiksiz şekilde derhal teslim edilmesini talep ediyoruz. Aksi halde gerekli tüm hukuki işlemleri başlatacağımızı belirtmek istiyoruz.