to read complaints and reviews, or file yours. 
02.09.2025 tarihinde Kayseri’deki Yataş outleet mağazasından iki adet Mood Flex Baza aldım ve toplamda 12.000 TL ödedim. Ürünler 05.09.2025 tarihinde teslim edildi. Teslimat sonrası her iki bazanın da alt profillerinde ezilme ve boya atıkları olduğunu fark ettim. 08.09.2025 tarihinde faturam ile birlikte mağazaya giderek durumu bildirdim. Mağaza yetkilisi, ürünlerin outleet olduğu için bu tür kusurların olabileceğini, değişim ya da iade yapılamayacağını belirtti. Ancak ürünlerin bu şekilde teslim edilmesi ayıplı mal kapsamına girmektedir. Montajı yapan ekip de ürünlerin bu durumda olduğunu bana bildirmedi; bilgilendirilseydim kesinlikle almazdım.
6502 sayılı Tüketici Kanunu’nun 8. Maddesine göre iade hakkımı kullanmak istediğimi belirttim fakat mağaza yetkilileri yardımcı olmadı, üst yönetime soracaklarını ilettiler ve istersem Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurabileceğimi söylediler. 12.000 TL ödediğim bu ürünlerin ayıplı çıkmasını ve Yataş gibi büyük bir markanın bu şekilde yaklaşım sergilemesini kabul edemiyorum.
Her iki ürünümün de iadesini veya değişimini talep ediyorum.
31.01.2024 tarihinde Kayseri'deki Yataş mağazasından Cool wool model yatak satın aldım. Ancak kısa süre içinde yatakta ip sökülmeleri meydana geldi. Bu sorun üzerine firmaya başvurdum ve 01.09.2025 tarihinde servis tarafından yatağın üst kısmının değişeceği bildirildi. Ardından 15.09.2025 tarihinde ...
07.10.2025 tarihinde Yataş’tan aldığım Puffy-Prime Baza’nın teslimatı sırasında, ürünün kumaşında yırtık ve leke, baza tabanında ise kesik ve çizikler olduğunu fark ettim. Teslimat sırasında tutanak tutulmasını talep ettim ancak personel buna gerek olmadığını belirterek tutanak tutmadı. Teslimat per...
12.04.2025 tarihinde Yataş’ın Ankara/Siteler şubesinden, mağazada istediğim ölçüyü görmeden sadece ölçülerini vererek bir yatak siparişi verdim. Ürün tarafıma 03.05.2025 tarihinde teslim edildi. Ancak yatağın ölçüleri evimizdeki baza ile uyumlu olmadı. Ürünün sadece ambalajını açtım, kesinlikle kull...
01 Haziran 2025 tarihinde Yataş Ankara Siteler Bedding Mağazası’ndan baza ve başlık siparişi verdim. Faturada, ürünün özel ölçüyle üretileceği ve yaklaşık bir ay içinde teslim edileceği açıkça belirtilmişti. Ancak teslimat tarihi geldiğinde şubeyi aradığımda sadece başlığın üretiminin tamamlandığı, ...
Konyaaltı Yataş mağazasından 25.03.2024 tarihinde aldığım çift kişilik yatak ve baza tarafıma teslim edildiğinde, bazanın konulduğu yerin ve yatak başlığının kirli olduğunu fark ettim. Teslimata gelen kişiler, silinince geçeceğini, geçmezse iade veya değişim yapabileceklerini söylediler ve teslimat ...
Yorumlar