to read complaints and reviews, or file yours. 
31.01.2024 tarihinde Kayseri'deki Yataş mağazasından Cool wool model yatak satın aldım. Ancak kısa süre içinde yatakta ip sökülmeleri meydana geldi. Bu sorun üzerine firmaya başvurdum ve 01.09.2025 tarihinde servis tarafından yatağın üst kısmının değişeceği bildirildi. Ardından 15.09.2025 tarihinde ise yeni bir yatak getirileceği tarafıma iletildi.
Fakat “yeni ürün” olarak teslim edilen yatakta, etiketi bulunmamakta, dikiş hataları ve iplik sökülmeleri mevcut ve ürünün orta kısmında çökme/rahatsızlık hissi yaşanmaktadır. Ayrıca servis ekibiyle yaşadığım iletişimde kaba bir tutum sergilenmiştir.
Bu şekilde teslim edilen ürünün, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında ayıplı mal niteliğinde olduğunu düşünüyorum. Yatağı kredi kartı ile 10.000 TL ödeyerek satın aldım. Fatura belge numaram: PR12024000000733’tür.
Talebim; ayıpsız, sıfır ve etiketi bulunan bir ürün ile ücretsiz değişim yapılmasıdır. Şikayet sürecine ilişkin tüm fotoğraf, video ve yazışmalar tarafımda mevcuttur.
Yataş firmasının online mağazasından 6 Temmuz’da Cool wool model yatak siparişi verdim (Sipariş No: YB0581**14). Sipariş sırasında ürünün 10 iş günü içinde teslim edileceği belirtilmiş olmasına rağmen, aradan 19 gün geçmesine rağmen ürün hala teslim edilmedi. Teslimat gecikmesiyle ilgili olarak bir...
Merhaba, 13/05/2024 tarihinde Yataş Bedding mağazasında COOL-wool marka yatak aldım. Yatak 2-3 ay içinde çökme ve deforme meydana geldi. Yapmış olduğum şikayet başvurusunda, fabrika kusuru olmadığı, çöküntünün normal olduğu söylendi. Ürünün kısa sürede bu duruma gelmesi, ileride daha kötü olacağını ...
Ekim ayında teslim aldığımız Yataş Cool wool model yatakta, sadece 3 ay kullanım sonunda çökme, yay sesi ve bir tarafta şişme gibi ciddi sorunlar yaşadık. Ürünün 10 yıl garantisi olmasına güvenerek destek talep ettik. Gelen ekip ilgisiz davrandı, ne iade ne de değişim işlemi yapılmadı; sadece firmay...
Merhaba, yaklaşık iki yıl önce Yataş'tan aldığımız Cool Wool model yatağımız daha ilk yılını doldurmadan çökmeye başladı. Yatak yamuldu, lekelendi ve dikişleri attı. Bu süre içerisinde üç kez servis kaydı oluşturmamıza rağmen gelen servis ekibi tarafından yatağa herhangi bir işlem yapılmayacağı ve g...
06.11.2023 fatura tarihli, Yataş'tan almış olduğum cool wool paket yaylı yatağım çok az bir süre içerisinde çökmeler meydana geldi. Uyku kalitemi düşürerek, sabahları uyandığımda sırt, boyun veya omuz ağrılarına neden olmaya başladı. Bu ürünün başka bir yatak ile değiştirilmesini talep ediyorum. Zi...
Yorumlar