to read complaints and reviews, or file yours.Yataş'tan Aldığım Yatakta Sürekli Sorunlar Ve Eksik Ürün Teslimatı
31.01.2024 tarihinde Kayseri'deki Yataş mağazasından Cool wool model yatak satın aldım. Ancak kısa süre içinde yatakta ip sökülmeleri meydana geldi. Bu sorun üzerine firmaya başvurdum ve 01.09.2025 tarihinde servis tarafından yatağın üst kısmının değişeceği bildirildi. Ardından 15.09.2025 tarihinde ise yeni bir yatak getirileceği tarafıma iletildi.
Fakat “yeni ürün” olarak teslim edilen yatakta, etiketi bulunmamakta, dikiş hataları ve iplik sökülmeleri mevcut ve ürünün orta kısmında çökme/rahatsızlık hissi yaşanmaktadır. Ayrıca servis ekibiyle yaşadığım iletişimde kaba bir tutum sergilenmiştir.
Bu şekilde teslim edilen ürünün, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında ayıplı mal niteliğinde olduğunu düşünüyorum. Yatağı kredi kartı ile 10.000 TL ödeyerek satın aldım. Fatura belge numaram: PR12024000000733’tür.
Talebim; ayıpsız, sıfır ve etiketi bulunan bir ürün ile ücretsiz değişim yapılmasıdır. Şikayet sürecine ilişkin tüm fotoğraf, video ve yazışmalar tarafımda mevcuttur.
