Adreste Olmadığı Gerekçesi Yanlış Ve Zorunlu İade

17.05.2026 tarihinde Yataş Bedding’den yb28930024 numaralı siparişle Majestat First Class çift kişilik 160X200 cm yatak satın aldım. Ürünün Horoz Lojistik tarafından 19.05.2026 tarihinde 64700427052408 takip numaralı kargo ile teslim edileceğine dair mesaj aldım ve İstanbul Tuzla’daki adresimde tüm gün evde kalarak teslimatı bekledim. Buna rağmen ne herhangi bir arama yapıldı ne de kapıya gelindi.

Buna karşın tarafıma gelen mesajda “Adreste tarafınıza ulaşılamadı gerekçesi ile teslim edilememiştir.” şeklinde gerçeği yansıtmayan bir not girildiğini gördüm. 22.05.2026 tarihinde tekrar aynı takip numarasıyla gün içinde teslimat yapılacağına dair mesaj geldi, yine tüm gün adreste bulunmama rağmen sistemde aynı şekilde “adreste ulaşılamadı” gerekçesiyle teslim edilmedi bilgisi girildi. Her iki günde de evde olmama rağmen adreste bulunmadığıma dair gerçeğe aykırı kayıt girilmesi hem zamanımı hem de emeğimi tamamen hiçe sayan bir uygulamadır.

Bu süreçte ürünü bir türlü teslim alamadığım için sonunda iade etmek zorunda bırakıldım. Yataş Bedding’in yaşadığım mağduriyeti gidererek alternatif bir çözüm üretmesini ve ürünü Horoz Lojistik dışında, farklı bir yolla tarafıma yeniden göndermesini talep ediyorum. Ayrıca Horoz Lojistik’in bu konuya ciddiyetle yaklaşarak personel seçimi ve saha süreçlerini gözden geçirmesini, müşterilerin adreste olduğu halde “adreste yok” şeklinde gerçeğe aykırı beyanlarla mağdur edilmemesi için gerekli önlemleri ivedilikle almasını istiyorum.