Yüksek Tutarlı Yetkisiz Provizyon İşleminin Derhal İptali Gerekiyor

26 Ağustos 2026 günü saat 13:10 civarında Yapı Kredi World kredi kartımda MYF*MBME pay isimli Dubai merkezli bir firmadan 74.621,85 TL tutarında “bekleyen provizyon” işlemi oluştu. Bu işlem tarafıma ait olmayan açık bir dolandırıcılık işlemidir. Bankadan gelen SMS’te de bu işleme benzer şekilde “... İşlem yapılmıştır, size ait değilse bankamızla iletişime geçin” uyarısı yer almaktaydı.

Ben bankayla hemen iletişime geçtiğimde müşteri temsilcisi, aynı firma adına ait 5.756,86 TL’lik bir işlemi görerek bununla ilgili harcama itirazını aldı ancak bekleyen provizyonda görünen 74.621,85 TL’lik asıl yüksek tutarlı işlem için ne iptal ne de itiraz işlemi yapmadı. Tarafıma, bu tutarın ancak muhasebeleştikten, yani para karşı tarafa aktarıldıktan sonra 60 güne yayılan itiraz ve iptal süreci başlatılabileceği söylendi. Oysa henüz provizyon aşamasındaki açıkça dolandırıcılık olduğu belli olan bir işlemin, para dolandırıcının hesabına hiç gitmeden iptal edilmesi gerekirken, mevcut işleyişle dolandırıcılık işlemine adeta geçit verildiğini düşünüyorum.

Aynı banka üzerindeki tek kartım bu World kartıydı ve banka acil önlem olarak kartı kullanıma kapatarak bundan sonraki muhtemel işlemleri durdurdu, fakat şu anda provizyonda bekleyen bu yüksek tutarlı dolandırıcılık işlemine engel olunmadı. 0460 ile biten kartıma ilişkin 1910370624 referans numaralı harcama itiraz talebim için de işlem henüz borç olarak yansımadığı gerekçesiyle “değerlendirmeye alamadık, borç yansıması durumunda bilgi verilecektir” şeklinde tarafıma bilgilendirme yapıldı.

Ben, öncelikle ve ivedi olarak bu dolandırıcılık işleminin provizyon aşamasındayken iptal edilmesini ve tek kuruş dahi ödemek zorunda kalmadan herhangi bir mağduriyet yaşamamamın sağlanmasını talep ediyorum. Bankanın belirttiği 60 günlük itiraz–iptal süreci bu noktada gereksiz bir gecikme ve ilave bir mağduriyet riski yaratmaktadır. Dolandırıcılığı kesin olan bir işlem bu aşamada iptal edilirse sorun zaten doğmadan çözülecektir.

Ayrıca bu durumun yalnızca benim dosyamla sınırlı bir hata değil, sistemsel bir açık olduğuna inanıyorum. Henüz provizyon aşamasındaki dolandırıcılık işlemlerine müdahale edilememesi, dolandırıcıları cesaretlendiren ve işlerini kolaylaştıran bir zafiyet yaratıyor. Bankacılık sisteminin müşteri odaklı şekilde yeniden düzenlenmesini, provizyon aşamasında açıkça dolandırıcılık olduğu anlaşılan işlemlerin derhal durdurulabilmesini ve bu tür açıkların kapatılmasını istiyorum. Müşteriler sistemin teknik detaylarını bilmek zorunda değildir; bu tür riskleri öngörmek ve engellemek bankanın sorumluluğudur. Yaşadığım bu olayın acilen incelenerek mağduriyet doğmadan çözülmesini ve benzer durumların tekrar etmemesi için gerekli sistemsel düzeltmelerin yapılmasını rica ediyorum.