Yıllık Üyelik Ücreti Haksız Kesintisi

Yaklaşık 14–15 yıldır Yapı Kredi Play kredi kartı kullanıcısıyım. 06.01.2025 tarihli hesap kesimimde “yıllık üyelik ücreti – Avanspuan bedeli” adı altında 846,12 TL tutarında kart aidatı yansıtıldığını gördüm. Bugün ekstreme baktığımda bu kesintiyi fark ettim.

Söz konusu Play kartını öğrencilik yıllarımda aldım ve o dönemde bu karta hiçbir aidat alınmayacağı tarafıma özellikle iletildi. İmzaladığım sözleşmede de kart aidatı olmayacağı belirtilmiş olmasına rağmen, yıllar sonra kart aidatı alınması hukuka ve bana verilen bilgiye aykırıdır. Eğer Play kartı sadece öğrencilere ait olarak kullanılabiliyorsa, öğrenciliğim bittiğinde kartın kullanıma kapatılması veya en azından bu durumla ilgili yeni bir sözleşmenin tarafıma sunulması gerekirdi; bu yönde bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Kesilen aidatın iadesi için müşteri hizmetlerini aradığımda bu ücretin silinemeyeceği söylendi. Uzun yıllardır düzenli olarak kartınızı kullanan bir müşteri olarak bu tutarın tarafıma yansıtılmasını ve iade talebimin hiçbir alternatif sunulmadan reddedilmesini kabul etmiyorum. Ayrıca bankacılık ve tüketici mevzuatında kredi kartı yıllık üyelik ücretlerine ilişkin tüketici lehine çok sayıda yargı kararı ve düzenleme bulunduğu kamuoyunca da bilinirken, benden böyle bir ücret talep edilmesini hakkaniyete uygun bulmuyorum.

İlgili yıllık üyelik ücretinin tamamının kredi kartıma iadesini ve sözleşmemde yer alan aidatsız kart taahhüdüne uygun hareket edilmesini talep ediyorum.