Yıllık Kart Ücretinden Bloklanan Kartım Ve Yurt Dışındaki Mağduriyetim

Yapı Kredi Play kartımdan yıllık kart kullanım ücreti yansıtıldı ve bu ücreti ödemediğim için kartıma kendiliğinden bloke konuldu. Yaklaşık 2 aydır kartım blokeli durumda ve kartımı hiçbir şekilde kullanamıyorum. Yurt dışında olduğum için çağrı merkezini arayamadım ve şubeye de gidemiyorum, bu nedenle mağduriyetim devam ediyor.

Müşteri numaram 009802112 ve ilgili kartımın son dört hanesi 5089’dur. Yurt dışında bulunduğum dönemde kart ücretinden dolayı kartıma bloke konulması hem harcama hem de acil bir durumda kullanamama açısından beni zor durumda bıraktı. Ücreti öğrenir öğrenmez itiraz etme hakkımı kullanmak istedim ancak bulunduğum konum nedeniyle bankaya ulaşmam oldukça güçleşti.

Yapı Kredi’den talebim, kartıma yansıtılan yıllık kart kullanım ücretinin iade edilmesi ve kartıma konulan blokenin ivedilikle kaldırılmasıdır. Yurt dışında olmam sebebiyle iletişim kısıtlılığı yaşadığımı dikkate alarak, mağduriyetimin hızlı ve kalıcı şekilde giderilmesini rica ediyorum.