Yıllık Kart Ücreti Üzerine Yetersiz İade Teklifi

Yapı Kredi Bankası’na ait Hepsiburada anlaşmalı kredi kartı kullanıcısıyım. Son ekstreme 1.257 TL tutarında “yıllık kart ücreti” adı altında bir bedel yansıtıldığını fark ettim.

Kartı aldığım kampanya döneminde tarafıma bu tutarda bir yıllık kart ücreti yansıtılacağı bilgisi verilmedi. Düzenli harcama ve ödeme yapan bir müşteri olmama rağmen bu kadar yüksek bir kart aidatı alınmasını doğru bulmuyorum. Müşteri hizmetleri ile telefon üzerinden yaptığım görüşmede sadece %50 iade teklif edildi, ancak bu teklif mağduriyetimi kesinlikle gidermemektedir.

Onayım dışında ve haberim olmadan yansıtılan bu bedelin tamamının ve koşulsuz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda kartımı kapatmayı ve bankanızla olan tüm çalışmamı sonlandırmayı düşüneceğimi, gerekirse resmi kanallardan hak arayışına gideceğimi bilgilerinize sunarım.