Yıllık Kart Ücreti Sözleşmede Belirtilmeyen Şekilde Alındı

Geçen sene İstanbul Büyükşehir Belediyesinin verdiği burs için adım üzerinden Yapı Kredi’de Kavacık şubesinden bir hesap açıldı ve aynı gün Play Kart düzenlendi. Kart başvurusu sırasında özellikle yıllık kart ücreti olup olmadığını sordum, öğrenci kartı olduğu için hiçbir şekilde yıllık kart ücreti alınmayacağı açıkça söylendi. Ayrıca imzaladığım kredi kartı sözleşmesinde de kart ücreti satırında 0,00 TL yazmaktadır.

Tüm bu bilgilere rağmen, 28 Eylül tarihinde Ahmet Burak K****** adına düzenlenen ve son 4 hanesi 5754 olan Play Kart’ıma “Yıllık Kart Ücreti” adı altında 1.107,00 TL tutarında kart ücreti yansıtıldığını kart ekstremde gördüm. Bunun üzerine önce çağrı merkezini aradım ve şubeye yönlendirildim. Şubeye öğrenci belgemle gittiğimde sistemde zaten öğrenci olduğumun görüldüğü söylendi. Daha sonra tekrar çağrı merkezini aradığımda biraz süre geçtikten sonra aramam istenip akşam üzeri tekrar aradığımda da sistemde herhangi bir kayıt olmadığı, en fazla tutarın %75’inin iade edilebileceği ifade edildi.

Bugün, 02.10.2026 tarihinde yeniden çağrı merkezini aradığımda yine sistemde bir şey görünmediği söylendi ve yalnızca kart aidatının %75’ini iade edebilecekleri belirtildi. Başta hem sözlü olarak herhangi bir yıllık kart ücreti alınmayacağının söylenmiş olması hem de sözleşmede açıkça 0,00 TL yazmasına rağmen kartımdan 1.107,00 TL kart ücreti alınmasından şikayetçiyim.

Öğrenci kartı olduğu ve sözleşmede de ücret bulunmadığı için bu tutarın tamamının, kesinti yapıldığı kartıma iade edilmesini ve hesabımdan herhangi bir şekilde yıllık kart ücreti alınmaması yönünde gerekli düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum.