to read complaints and reviews, or file yours.Yıllık Kart Ücreti Kesintisine İtiraz Ve İade Talebi
Yapı Kredi Play Kart’ımın (son dört hanesi 5259, müşteri no: 5310**46) 26/10/2025 tarihli ekstresinde “Yıllık Kart Ücreti” adı altında 846,50 TL tutarında bir aidat kesildiğini fark ettim. Bu kesintiyle ilgili olarak Yapı Kredi müşteri hizmetleriyle henüz görüşmedim.
Daha önce de benzer bir aidat kesintisiyle karşılaşmıştım ve iadesi yapılmamıştı. Şu anda Play Kart dışında sadece Hepsiburada kartım var, fakat onu aktif olarak kullanmıyorum. Aidatın ödemesini henüz yapmadım, yeni fark ettim.
Yasal düzenlemeler gereği, tüketicilere ücretsiz kart seçeneği sunulması zorunlu olduğu halde, yıllık kart ücreti alınmasını kabul etmiyorum. Kartımın ücretsiz hale getirilmesini, aksi halde kartı kapatmak istediğimi ve bu durumda zaten aidatsız bir kartım olduğu için Play Kart’ı kullanmamın anlamsız olacağını belirtmek isterim.
846,50 TL’lik yıllık kart ücretinin ve varsa faizinin tarafıma iadesini, ayrıca kartımın ücretsiz olarak kullanımına devam etmeyi talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.
Müşteri hizmetleri ile görüştüm ücret kadar puan kazanmam bekleniyor. Böyle saçmalık görmedim tüm bankalar talep oluşturunca iade yapıyor ama Yapı Kredi kesinlikle müşteriyi mağdur etmeyen bir politika izlemiyor. Görüşme sonunda ankete katılamayayım diye temsilci telefonu kapatmadı bile beni sessize alıp bıraktı. Her anlamada kötü bir banka.
