Yıllık Kart Aidatları İadesi Ve Müşteri Esnekliği Talebi

Yapı Kredi kredi kartımdan 2024 yılında 666 TL, 2025 yılında ise 961,50 TL olmak üzere iki kez yıllık kart aidatı kesildi. Bu ücretlerden haberim, ancak son kesintiden sonra oldu; ekstredeki yansımayı geç fark ettiğim için de itiraz süresi olarak belirtilen 90 günü çoktan doldurmuş olduğumu öğrendim.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, 90 gün içinde itiraz etmem gerektiği, bu sürenin geçtiği için de ücret iadesi yapılamayacağı, istersem yasal başvuru yapabileceğim söylendi. Bankanızın uzun süredir müşterisi olmama rağmen bu konuda hiçbir esneklik gösterilmemesi ve tek çözümün “yasal yollara başvurun” denmesi beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Kesilen 666 TL ve 961,50 TL tutarındaki yıllık kart aidatlarının puan ya da nakit iade şeklinde tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin müşteri memnuniyeti gözetilerek en kısa sürede giderilmesini rica ederim.