Yetkisiz Yurt Dışı İşlem İptali Ve İade Talebi

Yapı Kredi Bankası’na ait sonu 8085 ile biten kredi kartımdan, 17.01.2026 tarihinde benim bilgim ve onayım olmadan 60 sterlin tutarında yurt dışı kaynaklı bir harcama/para çekimi gerçekleşmiştir. Kartımda 3D güvenlik onayı olmadan işlem yapılmasına izin verilmemesi gerekirken, banka bu işleme onay vermiştir.

Bu işlem sonrası hemen bankaya ulaşarak harcama itirazında bulundum ve 1850985415 referans numarasıyla kayıt açıldı. Ayrıca bu güvenlik sorunu nedeniyle yeni kart talep ettim. Tüm bunlara rağmen söz konusu tutar tarafımdan tahsil edildi. Müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede, Visa ve Mastercard kullanımında yurt dışından böyle çekimlerin olabileceğini söyleyerek konuyu geçiştirdi, bunun üzerine yeni kartımın Troy kart olarak düzenlenmesini talep ettim.

Bankanın yaklaşımı tamamen kendisini aklamaya yönelik olup, bana çözüm odaklı hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Hayatımda hiç yurt dışına çıkmamış olmama rağmen, hesabıma yansıyan bu yurt dışı harcamasının sorgusuz kabul edilmesi ve itiraz sürecinin yalnızca formalite gibi yürütülmesi beni ciddi anlamda mağdur etmiştir.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, onaylamadığım 60 sterlinlik işlemin iptal edilerek tarafıma tutarın iadesini talep ediyorum.