Yetkisiz Yurt Dışı İşlem İçin Kart Borcunun Dondurulması Talebi

Eşimin Yapı Kredi World Gold kredi kartından 18 Ağustos tarihinde brısol isimli yerden 3.799 Euro tutarında, bizim bilgimiz ve onayımız olmadan yurt dışı harcaması yapılmıştır. Bu işlem sırasında tarafımıza hiçbir şekilde SMS onay kodu ya da mobil uygulama bildirimi gelmemiştir, yalnızca işlemden sonra bilgilendirme mesajı ulaşmıştır.

Durumu fark eder etmez bankayı telefonla arayarak şüpheli işlem bildirimi yaptık. Görüştüğümüz yetkili, işlemin inceleneceğini söyledi. Ardından şubeye giderek ekstre ve işlem detaylarıyla birlikte elden yazılı dilekçe de verdik. Buna rağmen şu ana kadar tarafımıza net bir dönüş yapılmadı ve söz konusu tutar kart borcunda görünmeye devam ediyor.

Biz bu işlemin bize ait olmadığını ve onayımız dışında gerçekleştiğini açıkça belirtiyoruz. İlgili yurt dışı işlemin iptal edilmesini, kart borcunun bu tutar yönünden derhal askıya alınmasını ve inceleme sonuçlanana kadar bu bedelin tarafımıza borç olarak yansıtılmamasını talep ediyoruz. Ayrıca süreçle ilgili yazılı ve açık bir bilgilendirme yapılmasını istiyoruz.