to read complaints and reviews, or file yours.Yetersiz Personel Ve Uzun Bekleme Süresi
1 Nisan 2026 tarihinde saat 11:30 civarında Yapı Kredi Bankası Konya Karatay Şubesi’nden 757 numaralı sıra ile işlem almak için bankaya giriş yaptım. Aradan yaklaşık yarım saat geçmesine rağmen sıra neredeyse hiç ilerlemedi, çünkü gişede sadece tek bir personel çalışıyordu ve oldukça yavaş ilerliyordu.
Bekleme süresi boyunca personelin zaman zaman araya başkalarını aldığına, işlemleri oyalayarak yürüttüğüne şahit oldum. Bu durum hem bekleme süresini uzattı hem de adil bir sıra işleyişi olmadığı izlenimini yarattı. Şubede en az iki kişi bekliyor olmamıza rağmen sıranın bize gelmemesi nedeniyle personelle durumu görüştüğümde, “yapacak bir şey yok, tek kişi çalışıyor” cevabını aldım.
Hem uzun bekleme süresinden hem de bu yaklaşımdan dolayı mağdur olduğumu düşünüyorum. Yoğunluk yaşanan saatlerde şubede daha fazla personel bulundurulmasını, sıra önceliğine ve adil işleyişe dikkat edilmesini ve bu şube özelinde gerekli inceleme ve düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.
