Yenilenen Kartım İki Haftadır Ulaşmadı, Mağduriyetim Giderilmiyor

Yapı Kredi World kredi kartım 25 Kasım tarihinde kapatılıp yenilenmesine rağmen, aradan yaklaşık iki hafta geçmesine karşın kartım hâlâ elime ulaşmadı. Defalarca kez müşteri hizmetlerini aradım, birçok kez şikayet kaydı oluşturuldu; ancak her seferinde 'şu gün bugün gönderilecek' denmesine rağmen hiçbir şekilde kartım teslim edilmedi ve süreç net bir şekilde açıklanmadı.

Kartımın gelmemesi nedeniyle internet alışverişlerimden taksit ödemelerime ve günlük harcamalarıma kadar her alanda mağduriyet yaşıyorum. Planladığım ödemeleri yapamıyor, kartı aktif olarak kullanamadığım için hem zaman hem de maddi olarak zarar görüyorum.

Yapı Kredi’den, gecikmeden dolayı yaşadığım tüm mağduriyetlerin giderilmesini, kartımın acilen tarafıma ulaştırılmasını, bu süreçte oluşan faiz ve ek ücretler varsa bunların iadesini ve yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.