Yeni Kart Tesliminde Aylık Gecikme Ve Bilgi Eksikliği

Yapı Kredi banka kartımı kaybettiğim için yeni kart talebinde bulundum, kartımın Acıpayam Yapı Kredi Şubesi’ne teslim edilmesini istedim. 28 Temmuz’dan bu yana kartımı bekliyorum ancak aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen kartıma ulaşamadım.

Müşteri hizmetlerini aradığımda kartımın kurye firmasının elinde olmadığı söylendi, fakat kartımın şu anda nerede olduğu ile ilgili net bir bilgi verilmedi. Kartımın akıbeti hakkında hiçbir açıklama yapılmaması ve bu kadar uzun süre kartıma ulaşamamış olmam beni mağdur ediyor.

Yeni banka kartımın nerede olduğunun acilen tespit edilmesini, gerekiyorsa mevcut kart gönderiminin iptal edilip en kısa sürede yeni kartın çıkarılarak tarafıma teslim edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma net bilgi verilmesini talep ediyorum.