Yatırım Hesabındaki Aşırı Bakım Ve Saklama Ücretleri İle Transfer Ücretleri Şikayeti

Yapı Kredi Aksaray Merkez şubesi maaş müşterisiyim ve bankanızdaki yatırım hesabım üzerinden bulunan hisse senetlerim için düzenli olarak çeşitli adlar altında ücret kesintileri yapıldığını fark ettim. Hesabımdan 6 ayda bir 590 TL bakım ücreti, yani yıllık 1.180 TL, ayrıca 3 ayda bir de 136 TL saklama ücreti alınıyor. Bu kesintiler bu yıl da devam etti ve önceki yıllarda da aynı şekilde uygulandı.

Durumu fark edince müşteri hizmetleri ve şubeyle görüştüm, ancak bu ücretlerin alındığı ve yapılacak bir şey olmadığı söylendi. Ücret alınmayan başka bir bankaya hisse senetlerimi taşımak istediğimde ise hisse senedi gönderiminin günlük maksimum 100.000 TL ile sınırlandırıldığı, bu tutarı aşan işlemler için şubeye gitmem gerektiği ve bu transfer işlemlerinden de ayrıca ücret alınacağı tarafıma iletildi. Yani hem yüksek bakım ve saklama ücretleri alınıyor, hem de farklı bir bankaya geçmek istediğimde yine masraf ve prosedürle karşı karşıya bırakılıyorum.

Maaş müşterisi olmama rağmen yatırım hesabımdan yıllardır alınan bu bakım ve saklama ücretlerinin tamamının iadesini, hisse senedi transfer işlemleri için de ek ücret çıkarmadan ve şubeye gitmek zorunda bırakmadan çözüm sunulmasını talep ediyorum.