Yapmadığım Alışverişin Borcu Neden Bana Yansıtıldı?

30.04.2025 tarihinde kredi kartımdan Zara firmasından 10.099 TL ve 3.869 TL tutarında iki adet alışveriş yapılmış. Yaklaşık beş dakika sonra alışveriş bildirim mesajını gördüm ve hemen banka müşteri hizmetlerini arayarak bilgi verdim. Müşteri temsilcisi kartı alışverişe kapattı ve kartı iptal etti. Alışveriş bekleyen provizyon olarak görünüyordu ve iptal sonrası kontrol ettiğimde alışveriş kart hareketlerinde görünmüyordu. Ben de herhalde provizyona onay vermeyerek alışverişi iptal ettiler diye düşündüm. İki gün sonrası yapılan alışverişlerin borç olarak bana yansıtıldığını bildiren bir mesaj aldım ve hemen müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım. Görevli prosedürün böyle olduğunu ve 60-120 iş günü içinde durumun çözümleneceğini ve tarafıma bilgi verileceğini söyledi. Provizyonda olan alışverişe onay vermeyerek işlemi iptal etmek varken alışverişi tarafıma borç olarak yansıtmak nedir böyle saçma bir uygulama olabilir mi? Müşteri temsilcisi ezbere aynı şeyleri söyleyip duruyor. Yapmadığım alışverişin parasını ödemek istemiyorum ve tarafıma yansıtılan borcun silinmesini istiyorum.