Yapı Kredi Bankası Şüpheli Kredi Kartı İşlemi

Yapı Kredi Bankası kredi kartımdan 29.01.2024 tarihinde 8 dolarlık onayım dışında sanal pos cihazından bir alışveriş yapıldı. Anında müşteri hizmetlerini arayarak işlemin bana ait olmadığını bildirerek işlemin iptal edilmesini gerektiğini bana ait olmadığını belirttim, kartımı iptal ettirdim. Banka çalışanı provizyonda bekleyen işlemin iptal edilemediğini tutarın borç olarak kartıma yansıyınca şüpheli işlem bildirimi olarak şikayet edebileceğimi belirtmiştir. 31.1.2024 tarihinde tutar hesabıma borç olarak yansımıştır ve işlem iptali için başvuruda bulundum. İncelemeler 120 güne kadar uzayabilir deniliyor ve bu süreçte işlem hesabımda borç göründüğü için ödeme yapmam bekleniyor. Tutar 8 dolar değil de 8000 dolar olsaydı ne yapılacaktı? Banka müşterilerine gerekli desteği sağlamamaktadır. Kart bilgilerimin güvenliğinin sağlanmadığını ve yurt dışından yapılan bu işlemde onayımın alınmadan yapılmasının güvenlik zayiatı olduğunu düşünüyorum. Bilgilerinize sunarım. @Yapı Kredi