Yapı Kredi'ye 350 Euro SWIFT Transferi Gecikti, İletişimsizlik Şikayeti

Yapı Kredi’ye yurt dışından yaklaşık 350 euro tutarında bir SWİFT işlemi yapıldı. Banka bu parayı 30 Aralık tarihinde almış olmasına rağmen, bugün 12 Ocak olmasına rağmen hâlâ hesabıma aktarılmadı.

Akçay şubesine bağlı hesabıma gelen bu işlemle ilgili, Ankara’da yaşadığım için Kızılay şubesi üzerinden kayıt açtırdım. Ancak kayıt açılmasının üzerinden bir hafta geçmesine rağmen hiçbir şekilde tarafıma geri dönüş yapılmadı. Kızılay şubesini aradığımda ilgili kişilerin yerinde olmadığını söyleyip oyalıyorlar, Yapı Kredi müşteri hizmetlerini aradığımda ise şubedeki dosyaya erişemediklerini belirtiyorlar. Sonuç olarak hiçbir birim sorumluluk almadı ve problemim hâlâ çözülemedi.

Yapı Kredi’den, 30 Aralık’ta alınan SWİFT tutarının herhangi bir ek gecikme olmadan hesaplarıma derhal aktarılmasını ve yaşanan bu gecikme ile iletişimsizlik konusunda tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.