to read complaints and reviews, or file yours. 
Yapı Kredi Sarıgazi şubesi ile defalarca hem yüz yüze hem de telefonla görüşerek, vadesiz hesabıma bağlı bir GBP (İngiliz Sterlini) hesabı açılması durumunda bu hesabı yurt dışında kartımla doğrudan kullanıp kullanamayacağımı sordum. Her seferinde “Evet, kullanabilirsiniz, herhangi bir sorun olmaz” cevabını aldım. Bu teyitlere güvenerek tüm birikimimi Yapı Kredi hesabıma aktardım.
Ancak 13 Mart Cuma günü, yurt dışı seyahatimden sadece bir gün önce kartımı yurt dışı kullanıma açtırmak için müşteri hizmetlerini aradığımda, vadesiz döviz hesabının TL Card Yapı Kredi kartı üzerinden doğrudan kullanılamadığını, tüm harcamaların TL hesabımdan kur farkıyla çekileceğini öğrendim. Yani şube tarafından bana defalarca verilen bilgilerin tamamen yanlış olduğu ortaya çıktı.
Bu mağduriyeti gidermek ve yurt dışında paramı kullanabilmek için paramı nakit olarak çekmek istediğimde ise bu kez şubeye ulaşmakta büyük zorluk yaşadım. Ulaştığımda da döviz çekimi için bir gün önceden talep verilmesi gerektiği söylenerek, elimde başka bir seçenek bırakılmadan talebim geri çevrildi. Yarın uçuşum olmasına rağmen, bankanın yanlış ve eksik bilgilendirmesi nedeniyle şu an yurt dışında paramı kullanamayacak durumdayım.
Aynı soruyu sorduğum diğer bankalar (örneğin İş Bankası) bu işlemin mümkün olmadığını açıkça belirtirken, Yapı Kredi’nin beni ters yönde bilgilendirerek paramı bünyesinde tutması ve son dakikada parasız bırakması güvenimi ciddi şekilde sarsmıştır. Seyahat dönüşümde tüm hesaplarımı kapatmayı düşündüğümü, yaşadığım bu mağduriyetle ilgili acil bir açıklama ve somut bir çözüm beklediğimi bilgilerinize sunarım.
Yapı Kredi Bankası ile yaşadığım süreç tam anlamıyla hayal kırıklığı oldu. Kasım ayı başında kredi kartımı iptal ettirdim. Kartı iptal ettirmeden yaklaşık iki hafta önce ise eski kredi kartıma HGS iadesi adı altında yaklaşık 498 TL civarında bir tutar yatırıldı. Bu tutarı alabilmek için Yapı Kredi ...
Yapı Kredi, ATM'lerden pound veremediği için bankada da paraları bulunmadığı için önceden arayıp bankadan pound'unuzu çekmeniz gerekiyor. Sistemleri sadece sizleri uğraştırmak üzerine. Ben pound çekmeye gittiğimde ise 20 pound'u veznede görevli makineden geçirirken makine kabul etmeyip durdu. Meğers...
Yapı Kredi kredi kartımla yaptığım Euro ve dolar harcamalarım hem vadesiz TL hesabımdan TL’ye çevrilerek çekilmiş, hem de bir sonraki ayın kredi kartı ekstresine yansıtılarak tekrar tahsil edilmiştir. Yani aynı harcamalar benden iki kez alınmıştır. 20 Aralık 2025 tarihinde yapılan ilk çekim ve 9 Oca...
Yapı Kredi Bankası’na ait Eko kredi kartımın (son 4 hanesi 7313) ile İngiltere’de yaptığım harcamalarda ciddi bir kur oyunu ile karşılaştım. Pound ile yaptığım harcamalar önce dolara, ardından da Türk lirasına çevrilerek, her işlemime ekstra fark bindirildi ve bu şekilde normalden daha yüksek tutarl...
Yapı Kredi Bankası kartımda bulunan dolar birikimini kartımın ekstresi kesildiği için Türk lirasına çevirdi. Bu konuda bir bilgilendirme yapılmamasına rağmen bu çevrim ekstre kesimi olduğu için yapılmış. Bunu aynı gün bankayı arayarak öğrendim. Bu çevrimi yaklaşık 29,13TL den yaptı. Fakat gün içinde...
Yorumlar