Yapı Kredi’nin Yanıltıcı Onayı Sonrası Redi Ve Zaman Kaybı

08.08.2026 tarihinde Yapı Kredi müşteri temsilcisi tarafından telefonla arandım. Bana kredi kartı vermek istediklerini, kartın onaylandığını ve adresime gönderileceğini uzun uzun anlattılar. Görüşme sırasında geçmiş dönemlerde kart başvurularımın olumsuz olduğunu, bu nedenle zamanlarını almak istemediğimi özellikle belirttim.

Telefondaki müşteri temsilcisi buna rağmen kartımın kesin onaylandığını, adresime gönderileceğini, herhangi bir sorun olmayacağını net bir şekilde söyledi. Ben de bu bilgiye güvenerek görüşmeyi onayladım ve telefonu kapattık.

Ancak telefonu kapattıktan yaklaşık 30 dakika sonra SMS ile başvurumun gelirimin yetersiz olduğu gerekçesiyle olumsuz sonuçlandığı bildirildi. Bankanın beni arayıp “kartınız onaylandı, gönderiyoruz” demesine rağmen kısa süre sonra “kart vermiyoruz, geliriniz yetersiz” şeklinde SMS göndermesini tam bir sorumsuzluk ve müşteriyle adeta dalga geçmek olarak görüyorum. Kartı talep eden ben değilim, banka beni arayarak zamanımı aldı ve hafta sonu durup dururken moralimi bozdu.

Bu yaşanan tutarsızlık nedeniyle Yapı Kredi ile çalışmayı bırakma kararı aldığımı, bu süreçte yaşadığım mağduriyet ve saygısızlık hissi konusunda gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer şekilde başka müşterilerin de mağdur edilmemesini talep ediyorum.