Yapı Kredi'nin Rahatsız Edici Arama Stratejisi

Yapı Kredi Bankası tahsilat birimi hakkında şikayet bildirimi yapmak istiyorum. Yapı Kredi Bankası'ndan kullanmış olduğunuz kredi/kredi kartı ödemesi gecikmesi durumunda, sizi geciktirdiğinize pişman etme stratejisi uyguluyorlar. Tahsilat birimi adına Global Bilgi adında bir kurumdan, ödeme yapılacak güne kadar her gün farklı farklı onlarca numaradan rahatsız edici aramalara maruz kalıyorsunuz. Amaçları sizi bıktırmak; sabah saat 9'da başlayıp akşam saat 18'e kadar süren aramalar, açtığınızda sizden ödeme günü talebi, ayrıca internet bankacılığına girdiğinizde yine aynı bildirim, müşteri memnuniyeti gözetmeksizin yapılan davranışlar. Bunun hukuki bir hak olduğunu düşünmüyorum. Ödeme alamıyorsanız bununla ilgili bankanın bir kriteri olur ve belirlenen günde ödenmediğinde hukuksal işlem başlar ama her gün farklı farklı numaralardan arayıp ödeme günü talep etmek sadece Yapı Kredi Bankası'na özel bir davranıştır.
Bu mesajı yazarken Türkiye'de bulunan 4 banka ile daha çalışmaktayım. Hiçbirinde bu şekilde bir davranışa maruz kalmadım. Bunun bilinmesini istiyorum. Sonuçta herkes ödemesini geciktirebilir. Türkiye'deki enflasyonist ortamda ödemelerin aksaması normal bir durum ve ayrıca gecikme durumunda banka borca faiz işleterek fazlasıyla yine tahsil ediyor. Sürekli aramak, rahatsızlık vermek, müşteri temsilcisine şikayette bulunmanıza rağmen sizi hiçbir türlü dikkate almamak ve aramalara devam etmek vizyonsuzluktur.