Yapı Kredi’nin Kapatılamayan Hesabı İçin Geriye Dönük Ücret Talebi

Yaklaşık 22 yıl önce maaş hesabım olarak açılan Yapı Kredi Bankası İzmir Bornova Şubesi’indeki hesabımın kapatılması için şubeye gidip dilekçe verdim, talep ettikleri tüm evrak ve taahhütleri imzaladım. Hesabın kapatılmasına engel olan, bağlı yatırım hesabındaki satılamaz durumdaki küsurat hisse senetlerini de bankaya bağışladığıma dair ayrıca dilekçe verdim. Bu işlemlerden sonra hesabı 20 yılı aşkın bir süredir hiç kullanmadım.

Geçtiğimiz ay e-Devlet’ten kontrol ettiğimde hesabın hâlâ açık olduğunu gördüm. Mevduat hesabına 0,03 kuruş 0,03 kuruş faiz işlettiklerini ve 0,24 kuruş borç oluşturulduğunu fark ettim. Hemen bu tutarları sıfırladıktan sonra, evime yakın olduğu için İzmir Mavişehir Yapı Kredi Şubesi’ne gidip hesabın kapatılmasını istedim. Yine yatırım hesabındaki küsuratlı alacaklar gerekçe gösterildi ve bu küsuratları bağışlamama dair yeniden dilekçe vermem istendi, onu da yaptım.

Tüm bu işlemlere rağmen hesabımdan kurtulamadım. Yapı Kredi Yatırım birimi bana, geçen yıllar için “hesap kullanım bedeli” vb. İsimler altında yaklaşık 11.000 TL masraf çıkarıldığını iletti. Talep ettiğim halde bu tutarlara ilişkin ekstre ya da detaylı döküm tarafıma sunulamadı. Üstelik bu bedeli ödesem bile hesabın kesin olarak kapatılıp kapatılmayacağı konusunda net bir bilgi verilmedi, muğlak cevaplar aldım.

Sonuç olarak, 20 yılı aşkın süredir hiçbir işlem yapmadığım ve zamanında kapatılması için talepte bulunduğum bu hesap için benden yaklaşık 11.000 TL “hesap kullanım ücreti” talep edilmektedir. Ben, 22 yıldır kullanmadığım ve banka tarafından kapatılmayan bu hesaba geriye dönük işlenen tüm hesap kullanım ücretlerinin silinmesini ve hiçbir ek masraf, komisyon veya talep olmaksızın hesabımın ve bağlı tüm yatırım hesaplarımın kalıcı olarak kapatılmasını istiyorum.