Yapı Kredi’nin Borcumu Aracı Firmaya Aktarması Ve Zorlayıcı Tahsilat Şikayeti

Yapı Kredi Bankası’ndan çekmiş olduğum bireysel ihtiyaç kredimin son iki taksiti kalmışken, Temmuz 2025’ten bu yana yaşadığım geçici bir ödeme aksaklığı nedeniyle borcumu zamanında ödeyemedim. Normal şartlarda ana borç tutarım yaklaşık 19.000 TL civarındayken, banka müşteri hizmetleri ile görüştüğümde borcun sistemlerinden düşüldüğünü ve ErL Destek Hizmetleri isimli aracı firmaya aktarıldığını, bu nedenle kendilerinin işlem yapamayacağını ilettiler.

Ben borcumu iyi niyetle, gecikme faiziyle birlikte şeffaf bir şekilde doğrudan Yapı Kredi Bankası’na ödemek istediğim halde banka tarafı muhatap olmamakta, tüm süreci aracı firmaya yönlendirmektedir. Borcun devredildiği söylenen ErL Destek Hizmetleri ise hukuki ve etik sınırları zorlayan, psikolojik baskı içeren bir tahsilat yöntemi kullanmaktadır. Firma yetkilileri tarafından aranarak “Bugün öderseniz 40.000 TL, yarına kalırsa 47.000 TL” şeklinde, hiçbir yasal dayanağı açıklanmayan, keyfi ve bir gün içinde ciddi oranlarda değişen tutarlar söylenmekte ve bu yolla aceleyle ödeme yapmaya zorlanmaktayım. Henüz resmi icra takibine intikal etmemiş bir dosya üzerinden korkutma ve günlük fiyat artışı dayatılması kabul edilebilir bir yaklaşım değildir.

Borcumu bu tür aracı kurumlar üzerinden, keyfi rakamlarla değil, yasal faiz ve anapara esas alınarak hesaplanan net ve hakkaniyetli bir tutar üzerinden doğrudan Yapı Kredi Bankası’na ödemek istiyorum. Bankanın bu sürece doğrudan müdahil olmasını, ErL Destek Hizmetleri aracılığıyla uygulanan baskı ve tutarsız tutar dayatmasının sonlandırılmasını, güncel borç dökümünün tarafıma resmi ve anlaşılır şekilde iletilmesini ve ödemeyi doğrudan banka kanalları üzerinden yaparak dosyamın kapanması için gerekli kolaylığın sağlanmasını talep ediyorum.