Yapı Kredi'den Yanıltıcı Borç Uyarısı Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama

Uzun süredir Yapı Kredi Perakende Krediler İzleme Birimi’nden adıma borç olduğunu belirten mailler alıyorum. Mailde “detaylı iletişime geçmek için arayabilirsiniz” denilen numarayı her aradığımda telesekreter herhangi bir borcum olmadığını söyleyip otomatik olarak görüşmeyi sonlandırıyor. Buna rağmen bugün 73 TL tutarında bir borç için kısa süre içinde ödenmezse yasal işlem başlatılacağına dair bir mail daha aldım.

Yapı Kredi’de adıma açık herhangi bir ürünüm olmadığı için müşteri temsilcisine de bağlanamıyorum, şube veya çağrı merkezi üzerinden kimseyle görüşemiyorum ve ne yapacağımı bilmiyorum. Ortada gerçekten bir borç varsa detayını öğrenmek, yoksa sistemdeki bu hatanın düzeltilmesini ve hakkımda herhangi bir yasal işlem başlatılmamasını istiyorum.

Bankanın en kısa sürede benimle telefon veya mail yoluyla doğrudan iletişime geçerek bu konuyu açıklığa kavuşturmasını, gerekli incelemenin yapılıp tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme verilmesini talep ediyorum.