Yapı Kredi'den Uygunsuz İhtar Ve İhbar Tehdidine Şikayet

Yapı Kredi kredi kartı gecikmemle ilgili olarak bugün saat 16:02’de müşteri hizmetlerinden M*** isimli bir görevli tarafından arandım. Görüşmede, 17 günlük gecikmem olduğu, 3 gün içinde ödeme yapmazsam hakkımda ihtar ve ihbar gönderileceği şeklinde ifade kullanıldı.

Görüşme sırasında görevlinin, benim belirtmediğim ve onaylamadığım şekilde kendisine göre bir süre koyarak ihtar ve ihbar tehdidinde bulunmasını hem hukuka hem de BDDK düzenlemelerine aykırı buluyorum. 17 günlük bir gecikmede icra takibi başlatılamayacağını bildiğim için bu tarz bir söylem kendimi baskı altında ve tehdit edilmiş hissetmeme neden oldu.

Yapı Kredi’den, ilgili görüşmenin dinlenmesini, tarafıma yapılan bu uygunsuz ve yanlış bilgilendirme içeren konuşma nedeniyle özür dilenmesini ve bu tarz bir yaklaşımın tekrarlanmaması için gerekli iç değerlendirme ve telafi adımlarının atılmasını talep ediyorum.