Yapı Kredi'den Hayat Sigortası Borcunun Haksız Tahsilatı

14.07.2025 tarihinde babamı kaybettim. Yasal varisi olarak defin işlemlerinden sonra ailemle birlikte babamın e-Devlet üzerinden hangi bankaya ne kadar borcu olduğunu öğrenmek için sorgulama yaptım ve Yapı ve Kredi Bankasına kredi, kredi kartı ve KMH gibi borçlarının olduğunu öğrendim. Lüleburgaz şubesine gidip kendilerine müracaat ettiğimizde bütün borçlarını önümüze döktüler. KMH ve kredi kartlarının sigortası olmadığını bildiğimden konuyu açmadım bile, fakat kredisinin hayat sigortasının olup olmadığını sorduğumda olmadığını söylediler ve babama ait borçların hepsini bizden tahsil ettiler. Fakat Allianz Sigorta tarafından 30 Aralık 2025 tarihinde evime gönderilen bir mektupta babama ait bir hayat sigortasının olduğunu ve gerekli belgelerin iletilmesi halinde tarafımıza hayat teminatı ödemesinin yapılacağını söylediler. Evrakları gönderdikten sonra öğrendiğim, babamın Yapı Kredi Bankasından çekmiş olduğu kredinin hayat sigortalı olduğu. Bankaya e-posta attım ve şikayet talebi oluşturdum; benden gerekli evrakların en yakın şubeye gönderilmesi istendi. Gerekli evraklar kredi kapanırken kendilerine verildi. Burada tarafıma yüklenen iş yükünün maksadı nedir? Kaldı ki banka gibi kontrol mekanizmasının yüksek olduğu bir yerde bu para bizden nasıl tahsil edildi? Şube müdürü dahil hiç kimse, bu adamın hayat sigortası var, biz ailesinden neden ödeme istiyoruz, demedi. Bankanın bu olayı inceleyerek tarafıma bilgi vermesini istiyorum. Belgeleri, herhangi bir şubeye gidip vermek yerine, e-posta olarak istenmesi halinde kendilerine iletebilirim.