Yapı Kredi'de Yetkisiz Kredi Tahsis Ücreti Ve Uzayan İade Süreci

Yapı Kredi Bankası’nın Adana Çukurova Kurttepe Şubesi üzerinden kurumsal müşteri olarak çalışıyorum. Firmam “Emrah Oruç e Ticaret DTM ltd şti” adına açılmış 88033010 numaralı kurumsal hesabım ve 3340521881 vergi kimlik numaram üzerinden işlem yapılmaktadır. Şubedeki yetkililer, kredi kartı, KMH ve dbs limitlerimi artırmak istediklerini, bu artışlar neticesinde benden herhangi bir ücret alınmayacağını sözlü olarak açıkça ifade ettiler. Firma olarak bugüne kadar KMH veya dbs limitlerime hiç dokunmadım, bu tarz kredi limitlerine ihtiyaç duymadım; limit artışı talebi tamamen şube tarafından “ne olur ne olmaz” denilerek gelmiştir. Özellikle kullanmadığım ve kullanmayı da düşünmediğim bir limit üzerinden ücret talep edilmesini kendi adıma kesinlikle kabul edemiyorum. İmzaladığım evraklarda da ücret alınacağına veya alınmayacağına dair hiçbir bilgi yer almamasına rağmen, Şubat 2026 döneminde hesabımdan “kredi tahsis ücreti” adı altında toplam 8.925 TL tahsil edildi.

Ücret kesildikten sonra şubeye başvurduğumda, bu işlemin düzeltileceği ve iadenin yapılacağı söylendi. Ancak aradan aylar geçmesine rağmen sürekli “2 güne belli olur, 3 güne belli olur” şeklinde oyalayıcı cevaplar aldım ve somut hiçbir adım atılmadı. Bu süreçte defalarca şubeye gidip görüştüm; her seferinde aynı şekilde zaman kazanmaya yönelik yanıtlar verildi ve problemim çözülemedi. Bu durum beni hem maddi hem manevi olarak fazlasıyla yordu.

Benim için 8.925 TL’lik tutar kadar, hatta ondan daha önemli olan, Yapı Kredi ile aramdaki bu güven ilişkisinin zedelenmiş olmasıdır. Bu nedenle bizzat şubeye giderek tüm limitlerimin düşürülmesi için form doldurdum, özellikle dbs limitimin sıfırlanmasını ve KMH limitimin kapatılmasını açıkça talep ettim. Buna rağmen limitlerim hâlâ düşürülmedi ve taleplerim yerine getirilmedi. Kendimi Yapı Kredi’ye adeta mahkûm edilmiş ve kurtulamaz hâle getirilmiş hissediyorum.

Kurumsal çağrı merkezine hiçbir şekilde ulaşamıyor, şubeden de somut bir destek alamıyorum. Ortada isteğim ve beklentim dışında yürütülen işlemler ve aylardır çözülemeyen bir süreç bulunmaktadır. Yapı Kredi’den, tüm kurumsal limitlerimin derhal sıfırlanmasını, dbs ve KMH limitlerimin kapatılmasını, kurumsal kredi kartımın iptal edilmesini ve banka ile olan ilişiğimin sadece vadesiz hesabımın açık olacağı şekilde düzenlenmesini talep ediyorum. Ayrıca iznim ve bilgim dışında alınan 8.925 TL tutarındaki “kredi tahsis ücreti”nin de eksiksiz bir şekilde tarafıma iade edilmesini istiyorum.