to read complaints and reviews, or file yours. 
Yapı Kredi Bankası kredi kartım üzerinden doğalgaz faturam için otomatik ödeme talimatım bulunmasına rağmen 14 Mayıs tarihinde bu fatura sistem tarafından ödenmedi. Aynı gün kredi kartımda provizyon işlemleri görünmesine ve diğer faturalarımın ödenmesine rağmen sadece otomatik ödemede olan doğalgaz faturam ödenmeyip açıkta kaldı.
Durumu müşteri hizmetlerine ilettiğimde kartımın kapalı olduğunu söylediler, ancak 14 Mayıs’ta saat 19.00’dan sonra kartımla diğer faturalarımı kendim ödeyebildim. Buna rağmen, otomatik ödeme talimatı olan doğalgaz faturamın gece 24.00’e kadar sistem tarafından ödeneceğini bildiğim için özellikle müdahale etmedim. Daha sonra tekrar görüştüğüm müşteri temsilcileri ise sistemin saat 19.00’dan sonra tarama yapmadığını, bu nedenle faturanın ödenmediğini belirterek faturayı manuel ödememi istediler ve bu şekilde ödeme yapılırsa 3.600 TL masraf bedeli yansıyacağını söylediler. Aynı karttan Netflix gibi başka bir platformun ödemesi ise gece 24.00’ten sonra başarıyla çekilmişken, doğalgaz faturamın bu gerekçeyle ödenmemesi çelişkili bir durum oluşturmaktadır.
Bu süreçte müşteri hizmetleri temsilcilerinden çelişkili ve yanlış yönlendirmeye neden olan bilgiler aldım. Kartım üzerinden tanımlı otomatik ödeme talimatım varken ve kartımdan gün içinde başka ödemeler alınabiliyorken, doğalgaz faturamın ödenmemesini ve bunun sonucunda tarafıma 3.600 TL masraf bedeli yansıtılmak istenmesini kesinlikle kabul etmiyorum.
Yapı Kredi’den talebim, ilgili tarih ve işlemlere ait tüm kayıtların detaylı şekilde incelenmesi, müşteri temsilcilerinin yanlış bilgilendirme ve yönlendirmeleriyle ilgili gerekli iç incelemenin yapılması, 3.600 TL masraf bedelinin kesin olarak iptal edilmesi ve kartımla vermiş olduğum otomatik ödeme talimatı kapsamındaki doğalgaz faturamın herhangi bir ek ücret yansıtılmadan ödenmiş sayılmasının sağlanmasıdır. Ayrıca tarafıma, bu aksaklığın teknik ve operasyonel nedenleri hakkında yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Yapı Kredi Bankası’na ait 45 60 ile biten kredi kartımı 1 yıldan uzun süredir hiç kullanmıyorum. Ancak 6 Ağustos 2025 tarihinde hesabıma 900 TL tutarında bir fatura/ücret yansıtıldığını gördüm. Kartı kullanmadığım halde böyle bir kesinti yapılmasını anlamlandıramıyorum ve kabul etmiyorum. Kartım hal...
22 Aralık 2025 tarihinde Yapı Kredi kredi kartımla Bursa BUSKİ üzerinden 4.439 TL tutarında fatura ödemesi yaptım. Ancak aynı tutar kartımdan iki kez çekildi ve toplamda fazla ödeme gerçekleşti. Fazla çekim yapıldığını ekstrede gördüğümde durumu hemen fark ettim. Bunun üzerine Yapı Kredi çağrı merk...
Tüm faturalarım Yapı Kredi Bankası tarafından otomatik ödeme talimatı ile kredi kartı yoluyla ödenmekte. Ancak internet faturamın son ödeme tarihi 15 Temmuz olması (resmi tatil olması) nedeniyle ödenmemiş. Bu durumu iki gün sonra fark ettim. Bankayı arayarak ödemenin yapılmadığını belirttim ve sebeb...
Yapı Kredi Antalya Akdeniz Sanayi Şubesi hesabıma, bilgim ve onayım dışında ikinci kez işlem kısıtı konulduğunu az önce fatura ödemek isterken öğrendim. Ne fatura ödemesi yapabiliyorum ne de para transferi; her işlem denememde “yetkiniz yok” uyarısı alıyorum, bu durumda hesabımın olmasının hiçbir an...
Yapı Kredi Bankası'ndan babam tarafından daha önceden kredi kartından ödenmek üzere verilen otomatik ödeme talimatları bankaya tüm mirasçılar olarak gidip verasetname vermemize göre kaş şubenizde bulunan iş bilmez gişe sorumlunuz nedeni ile iptal edilmemiş. Faturaları manuel ödemek zorunda kalıyoruz...
Yorumlar