Müzeyyen Store'dan 3200 TL EFT Ödemesi Geri Dönmedi Ve Cevap Yok

Instagram üzerinden faaliyet gösteren Müzeyyen store adlı sayfadan ürün satın almak amacıyla 3.200 TL tutarında EFT ile ödeme gerçekleştirdim. Ödemeden sonra tarafıma sistemsel bir sorun olduğu, bu nedenle işlemin iptal edilerek ücret iadesi yapılacağı söylendi.

Bana, muhtemelen işlem tipi “e-ticaret ödemesi” seçilmediği için tutarın hesabıma iade olmuş olabileceği belirtildi ve hesabımı kontrol etmem, iade edildiğine dair hesap hareketlerimde tutar çıkışı görünecek şekilde ekran görüntüsü göndermem istendi. Ancak bu mesajdan sonra firmadan herhangi bir dönüş alamadım, mesajlarıma cevap verilmedi ve hesabıma da herhangi bir iade yansımadı. Süreç boyunca “muhasebe dönüş sağlayacak” denilerek oyalandım, hesap hareketlerim ve iletişim bilgilerim istenmesine rağmen ne somut bir çözüm sunuldu ne de net bir iade dekontu veya işlem referans numarası paylaşıldı.

Benzer şekilde mağduriyet yaşayan başka kişilerin de olduğunu sonradan fark ettim. 3.200 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede, eksiksiz ve açık şekilde tarafıma iade edilmesini ve sürecin dekont veya işlem referans numarasıyla birlikte şeffaf biçimde açıklanmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tür mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.