to read complaints and reviews, or file yours.Yapı Kredi'de Ara Ödeme Engeli Ve İletişim Sorunu
Yapı Kredi Bankası'ndaki taşıt kredime ara ödeme yapmak için Arnavutköy İstanbul Şubesi'ne gittiğimde, erken taksit ödemesi yaptığım için ara ödeme yapılamayacağını ve kredi vadesini beklemem gerektiğini söylediler. Kredi şubesi ile iletişime geçtiğimde, bunun sadece çağrı merkezi tarafından erken taksit iptali yapılabileceğini, şubenin yetkisinde olan bir işlem olmadığını belirttiler. 06.02.2025 tarihinde konuyla ilgili çağrı merkezine kayıt oluşturdum. 07.02.2025 tarihinde dönüş olmayınca işlemin aynı gün içerisinde tamamlanmasını, aciliyetini bildirdim. İlgili kişi, aciliyet mailini ilettiğini beyan etti. Sonuç olarak, talebime 07.02.2025 saat 18:54 itibarıyla 2 iş günüdür yanıt vermeyen Yapı Kredi Bankası çağrı merkezinden şikayetçiyim.
Müşteri temsilcileri arasında kopukluk var. Bugün aradığımda 7 iş günü dediler. İlk verilen bilgi 2.-3. İş günü içinde sonuçlandırılmasıydı. Ancak 3. İş günü sonunda BDDK şikayet kaydı açacağımı iletince hemen iptalini sağlayıp talebimi sonuçlandırdılar.
