Ara Ödeme Konusunda Müşteri Temsilcilerinin Çelişkili Yönlendirmesi Mağduriyet Yaşattı

Yapı Kredi müşteri temsilcisini aradım, ara ödeme yapmam için temsilci bana önce taksitinizi ödemeniz gerekiyor dedi. Sonra ara ödeme yapabileceğimi söyledi. Tamam dedim, taksiti ödeyelim önce. Ödedikten sonra ise ara ödeme yapamayacağımı, aradan bir süre geçmesi gerektiğini belirtti. Sonra tekrar müşteri temsilcisini aradım, çıkan temsilci ise erken taksit ödediğim için krediye ara ödeme yapamayacağımı söyledi. Ben erken kredi taksiti ödemek istemedim, müşteri temsilcisi beni bu şekilde yönlendirdi. Gerekli hukuki süreci de bayramdan sonra başlatacağım. Mağduriyetimin ve zararımın karşılanmasını istiyorum.