Yapı Kredi'de 39.629,92 TL'lik İade 13 Gün Boyunca Görünmüyor

Quick Sigorta üzerinden yaptırdığım araç sigortasını 30.12.2025 tarihinde iptal ettirdim. İptal işlemi sonrası 31.12.2025 tarihinde 39.629,92 TL tutarındaki iadenin Yapı Kredi Bankası’ndaki sonu 7967 ile biten hesap kartıma gönderildiği bilgisi ve dekontu Quick Sigorta tarafından tarafıma iletildi. Ancak aradan 13 gün geçmesine rağmen bu tutar hâlâ hesabıma yansımadı.

Bu süreçte Yapı Kredi müşteri hizmetlerini defalarca aradım; 06.01.2026 tarihinde harcama itirazı kaydı oluşturulduğu ve işlemin incelendiği söylendi. Quick Sigorta ise 41884876 provizyon numarasıyla iadenin bankaya başarıyla iletildiğini belirtiyor. Buna rağmen Yapı Kredi tarafı günlerdir sadece “beklemeniz gerekiyor” demekten başka bir adım atmıyor ve somut bir çözüm sunmuyor.

Ben bu parayı hesabıma gelecek diye düşünerek borcumu başka bir borçla kapattım, fakat iade tutarı hâlâ hesabıma geçmediği için hem finansal olarak zor durumda kaldım hem de borcumu ödeyemediğim için arkadaşıma karşı mahcup oldum. Biz ödemelerimizi bir gün geciktirdiğimizde hemen faiz uygulanırken, bankanın bu kadar uzun süre geçmesine rağmen sorunu çözememesi ve mağduriyetimi dikkate almaması kabul edilebilir değil.

İademin ivedilikle hesabıma yansıtılmasını ve bu gecikme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin uygun şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.