to read complaints and reviews, or file yours.Yapı Kredi Yurt Dışı SWİFT Hesabı
21.05.2024 sabah saat 10.58'de hesabıma 914 euro bloke olarak SWIFT transferi gerçekleştirdim. 24 euro işlem ücreti kesildi. Azami transfer süresinin 4 gün olduğunu gördüğüm için hemen müşteri hizmetlerini arayarak iptal hakkında bilgi almak istedim. Müşteri temsilcisi, iptali onaylayıp onaylamadığımı sordu; ancak ben soru sormak üzereyken, onayımı beklemeden işlemi gerçekleştirdiğini söyledi ve ben de onaylamak zorunda kaldım. Perşembe günü vize randevum olduğundan, hesabıma paranın ne zaman yatırılacağını sordum ancak bana net bir bilgi verilmedi. Yapı Kredi Bankası ve müşteri hizmetleri tarafından mağdur edildim. 914 euro ve 24 euro işlem ücretinin derhal gün içinde iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, müşteri temsilcisinin onayım olmadan işlemi gerçekleştirmesi sebebiyle dava açacağım. Mağduriyetim ve zor durumda bırakılmam kabul edilemez.
Gelişme
21 Mayıs’ta 914 Euro SWİFT transferi gerçekleştirdim. Müşteri hizmetlerinin hatası yüzünden SWİFT işlemi iptal talebi alındı. Gün içinde hemen bankaya gidip iptal talebimi geri çektim. Bir gün içinde para transferiimin karşı tarafa gideceği söylendi. Bir hafta olmasına rağmen para transferim gerçekleşmedi. Yapı Kredi bankasına gittiğimde paramın nerede olduğunu söylemiyorlar. Ekranda gözük gözükmediğini söylüyorlar. Müşteri hizmetlerini arayın diyorlar. Müşteri hizmetleri de şubeye yönlendiriyorlar. Cuma günü vize görüşmem var zaten sizin yüzünden çok mağdur edildim. Para transferim gerçekleşmediyse derhal gün için geri paramı yatırın.
