Yapı Kredi Yatırım Hesap Özeti Ücretlerinde Şeffaflık Eksikliği

Yapı Kredi Bankası’ndaki yatırım hesabıma ait “Yatırım Hesap Özeti” adı altında 2015 yılından bu yana her ay düzenli olarak e-posta almaktayım. Ancak bu ekstrelerin ücretli olduğuna dair bana herhangi bir açık bilgilendirme yapılmadı ve bugüne kadar da Yapı Kredi mobil uygulamasında bu ekstrelerle ilgili herhangi bir borç ya da uyarı görmedim.

12.10.2026 tarihinde mobil bankacılık üzerinden borcumu ödedim. Fakat mobil uygulamada bu ödeme öncesinde de sonrasında da tarafıma bir borç veya uyarı gösterilmedi, para transferi yaptığımda da ek bir borcum varmış gibi bir bilgi ya da görsel ile karşılaşmadım. Buna rağmen gönderdiğim tutar, faizleriyle birlikte banka tarafından “toplam borç” gibi çekilerek sadece kağıt bir ekstre karşılığında yaklaşık 13.500 TL ödemek zorunda bırakıldım.

Mobil uygulamada borcum açık ve net bir şekilde görünseydi, bunu çok daha önce ve faiz işlemeden öderdim. Bilgi eksikliği ve sistemsel şeffaflık olmaması nedeniyle mağdur edildiğimi, günümüz ekonomik koşullarında bu tutarın benim için çok ciddi bir kayıp olduğunu düşünüyorum.

Yapı Kredi Bankası’ndan, yıllardır tarafıma düzgün ve anlaşılır bir şekilde bildirilmemiş bu ekstre ücretleri ve işleyen faizler nedeniyle ödediğim yaklaşık 13.500 TL’nin incelenmesini, haksız olduğunu düşündüğüm bu tutarın tarafıma iadesini ya da mağduriyetimi giderecek makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Konunun acilen ele alınarak tarafıma kısa sürede yazılı dönüş yapılmasını rica ediyorum.