to read complaints and reviews, or file yours.Yapı Kredi Yatırım Hesabında İzinsiz 395 TL Kesinti
Yapı Kredi Bankası nezdinde bulunan yatırım hesabımdan,
“3258919 yky Yatırım Hesabı” açıklamasıyla bilgim ve açık onayım olmaksızın 395,00 TL tutarında kesinti yapılmıştır.
Bu kesintiyle ilgili tarafıma önceden herhangi bir bilgilendirme yapılmamış,
herhangi bir onay, talep ya da kabulüm bulunmamaktadır.
Yatırım hesabı açılışı sırasında imzaladığım sözleşmelerde, bu tutarda ve bu şekilde bir kesintiye açık ve net bir hüküm yer almamaktadır. Sonradan yapılan bilgilendirmeler de müşteri onayı yerine geçmez.
İzinsiz ve gerekçesiz yapılan bu tahsilatın;
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun BDDK ve SPK mevzuatı kapsamında haksız kesinti olduğunu düşünüyorum.
Talebim:
Bilgim ve onayım dışında yapılan 395,00 TL’nin tarafıma derhal iade edilmesi ve benzer kesintilerin tekrar yapılmamasıdır. Ayrıca bundan sonra herhangi bir bilgilendirme yapılmadan herhangi bir ücret veya masraf kesintisi yapılmamasını talep ediyorum.
Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne, BDDK, SPK ve gerekli diğer yasal mercilere başvuru hakkımı kullanacağımı bildiririm.
Müşteri numaram:13904257
İletişime geçen olmadı.
Yapı Kredi gibi “kurumsal” olduğunu iddia eden bir bankanın, müşterisinden haksız ve izinsiz şekilde tahsil ettiği bir bedel için dahi iletişime geçmemesi kabul edilemezdir. 395 TL gibi görece küçük bir tutarın iade edilmemesi, konunun maddi değil tamamen bankanın tercihi olduğunu açıkça göstermektedir. Bu yaklaşım, Yapı Kredi’nin müşteri memnuniyetine verdiği değeri net biçimde ortaya koymakta ve tarafımdan tercih edilmeme sebebi oluşturmaktadır. Haksız şekilde tahsil edilen 395,00 TL’nin derhal iadesini talep ediyorum. Aksi durumda BDDK, Tüketici Hakem Heyeti ve diğer yasal mercilere başvuracağımı ve süreci sonuna kadar takip edeceğimi açıkça bildiririm. Tarafıma 7 gün içinde dönüş yapılmaması halinde yasal süreci başlatacağım.
Bankanın müşterisini önemsemediği çözüm üretmediği ve aldığı puandan açıkça belli oluyor.