to read complaints and reviews, or file yours.Yapı Kredi Worldcard Üzerinde Haksız Yıllık Aidat Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama
Yapı Kredi Worldcard kredi kartımı yıl boyunca neredeyse hiç kullanmama rağmen, 1–2 defalık kullanım sonrası ekstreme 1.106 TL yıllık kart aidatı yansıtıldı. Kartı aktif olarak kullanmadığım halde bu kadar yüksek bir aidat alınmasını kabul etmiyor, yapılan kesintiyi haksız buluyorum.
Aidatın yansıtıldığı döneme ait ekstreme baktığımda, toplam borcumun sadece bu yıllık kart aidatından oluştuğunu görüyorum. Bu nedenle söz konusu 1.106 TL’lik yıllık kart aidatının tamamının tarafıma iade edilmesini ve kredi kartımın iptal edilmesini talep ediyorum.
Konuyla ilgili olarak Yapı Kredi müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde temsilciye bağlanamadım ve sorunuma dair herhangi bir çözüm ya da bilgilendirme alamadım. Hem ulaşamıyor olmam hem de haksız bulduğum bu aidat nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Aidatın iadesi ve kartımın iptali konusunda gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını rica ederim.
Gelişme
Yapı Kredi müşteri hizmetlerine bugün saat 11.00’den beri defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamıyorum. 10–20 kez farklı denemeler yaptım, menülerden farklı yolları seçtim ancak saat 12.30’a gelmesine rağmen hâlâ canlı desteğe bağlanamadım.
Hem müşteri hizmetlerine ulaşamıyor olmamdan hem de kredi kartı aidatımla ilgili yaşadığım sorunun çözülememesinden dolayı mağduriyet yaşıyorum. Kredi kartımda alınan aidatın düzeltilmesini ve tarafıma en kısa sürede telefonla geri dönüş yapılarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
