Yapı Kredi Worldcard Kart Ücreti İadesinde Yaşanan Sorunlar

Yapı Kredi Worldcard kredi kartımdan kesilen kart ücretimin iadesi için Tüketici Hakem Heyeti'nden ücretin kesilmesinin kanuni olmadığına dair bilgi gelmesine rağmen, banka mail atarak (Bankamızca, Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurumu'nun, Resmi Gazete'de yayımlanan 03 Ekim 2014 tarih ve 29138 sayılı Finansal Tüketicilerden Alınacak Ücretlere İlişkin Usûl ve Esaslar Hakkındaki yönetmeliğe uygun olarak tahsil edilmiştir.) bu bilgiyi vermektedir. Zaten ilk başvurudan hemen sonra Hakem Heyeti'nden işlem sonuçlanmadan bir mail atıp şubeye gelerek başvurudan vazgeçmeniz gerekmektedir diye bir mail atmıştı.
Mail (Yukarıda belirtilen itiraz nedeni/nedenleri dikkate alınarak önerimiz, ilgili Hakem Heyeti'ne ekte tarafınıza gönderilen feragatname ile müracaat ederek şikayetinizden feragat etmeniz ve ilgili feragatnamenin bir nüshasını en yakın şubemize bırakmanızdır.)
Yani sonuç olarak haksız bir kesinti yapıyorsunuz, yaklaşık 20 yıllık kredi kartı müşterinizi kaybediyorsunuz. Üstelik bu dönemde emekli maaşımı bankanıza taşıma başvurusu yapmıştım. Hakem Heyeti'nden herhangi bir sonuç gelmeden şubeye vazgeçtiğime yönelik feragatname vermem gerektiğini belirtiyorsunuz ve son olarak Hakem Heyeti uygun değildir. Kesintinin geri ödenmesi gerekmektedir kararına rağmen kesinti normaldir diye mail atıyorsunuz. Tek kelimeyle haksızsınız...