Yapı Kredi Bankasının İptal Edilen Tur İçin Worldpuan İadesi Hatası

Şubat 2026’ta Tatilbudur üzerinden iki aile, toplam dört kişilik GAP turu rezervasyonu yaptırdım. Aile başına 42.000 TL olmak üzere toplam 84.000 TL ödemeyi, Yapı Kredi Bankası’na ait sonu 9222 ile biten Premium kredi kartımla gerçekleştirdim. Bu işlem sırasında, ödemenin Yapı Kredi kredi kartı ile yapılması halinde 40.000 TL için 2.500 TL, 80.000 TL için ise 5.000 TL Worldpuan kazanılacağı belirtildi. Nitekim 84.000 TL’lik toplam ödeme sonrası kartıma 5.000 TL tutarında puan yüklendi.

Tura başlamadan önce ailelerden biri, iki kişi için ödediği 42.000 TL’lik turu iptal etti ve bu iptalle birlikte fiilen tek aile için 42.000 TL ödeme kalmış oldu. Ancak Yapı Kredi Bankası, sanki 84.000 TL’lik turun tamamı iptal edilmiş gibi, kartıma yüklenen 5.000 TL Worldpuan’ın tamamını geri alarak borç olarak yansıttı. Oysa kampanya koşulları gereği, 40.000 TL için 2.500 TL, 80.000 TL için 5.000 TL puan verildiği belirtilmiş olup, 84.000 TL’lik ödemenin yarısının iptal olması durumunda yalnızca 2.500 TL’lik puanın iptal edilmesi, kalan 2.500 TL’lik kısmın korunması gerekirdi.

Bankanın, sadece iptal edilen kısma denk gelen puanları geri alması, iptal edilmeyen 42.000 TL’lik harcama için kazanılan puanları ise kartımda bırakması gerektiğini düşünüyorum. İptal edilen puanın yarısının, yani 2.500 TL’lik kısmının yeniden kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Müşteri numaram: 17688042